Defensa consumidor
En www.reefmochilas.com.ar, estamos comprometidos con garantizar tus derechos como consumidor, cumpliendo con la normativa vigente en Argentina (Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y Resolución 270/2020). En esta sección, encontrarás toda la información necesaria sobre tus derechos, nuestras políticas y los procedimientos para realizar consultas o reclamos.
Términos y Condiciones
Al realizar una compra en nuestro sitio, aceptas los siguientes términos:
- Contratación: Las compras se formalizan al confirmar el pago. Los plazos de entrega varían según la región y se especifican en el proceso de compra.
- Disponibilidad: Los productos están sujetos a stock. En caso de indisponibilidad, te contactaremos para ofrecer alternativas o reembolsos.
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- Vea nuestros Términos y Condiciones.
Políticas de Privacidad
Protegemos tus datos personales conforme a la Ley N° 25.326:
- Datos recopilados: Nombre, DNI, dirección, correo electrónico, datos de pago.
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Información sobre Productos y Servicios
- Descripción: Cada producto incluye detalles sobre sus características, materiales y condiciones de uso.
- Colores: Hemos realizado técnicamente nuestro mejor esfuerzo para exhibir los colores de los productos que aparecen en El Sitio lo más fielmente posible. El usuario debe tener en cuenta que los colores que ve en su monitor pueden variar dependiendo de la calibración de brillo y contraste que utilice. Por lo que no podemos garantizar que la exhibición del producto en su monitor sea exactamente igual al producto real.
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- Los precios por menor están expresados en pesos argentinos e incluyen iva.
- Los precios por mayor están expresados en pesos argentinos y no incluyen iva.
- Los precios no incluyen envio y este es solo para la República Argentina.
- Los costos de envío, si aplican, se detallan antes de finalizar la compra.
- Formas de pago: Aceptamos tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y MERCADO PAGO . El costo financiero total se informa al elegir esta opción.
- Garantía: Todos los productos cuentan con una garantía legal mínima de 6 meses. Si el producto presenta fallas, contáctanos para coordinar reparación o reemplazo.
Derecho de Revocación (Botón de Arrepentimiento)
Tienes 10 días corridos desde la recepción del producto o contratación del servicio para revocar tu compra sin costo, salvo los gastos de devolución (si aplican). Para ejercer este derecho:
- Haz clic en el Botón de Arrepentimiento.
- Te contactaremos en un plazo máximo de 48 horas para coordinar la devolución y el reembolso.
Garantías
- Garantía legal: Cubre defectos de fabricación por 6 meses desde la entrega. Si el producto falla, ofrecemos reparación gratuita, reemplazo o reembolso, según corresponda.
- ¿Qué NO cubre la garantía? La garantía cubre únicamente defectos de fabricación. No se consideran fallas cubiertas:
- El desgaste normal por uso (telas, costuras, cierres o color)
- Daños por sobrecarga de peso o uso indebido.
- Roturas por golpes, caídas, cortes o rasgaduras.
- Daños causados por agua, humedad excesiva o inmersión.
- Cierres, hebillas o tiradores forzados.
- Manchas o daños estéticos por uso cotidiano.
- Reparaciones o modificaciones realizadas por terceros.
- Limpieza inadecuada (lavarropas, secadora o productos abrasivos).
Si tu mochila presenta una falla de origen, escribinos y lo resolvemos.
- Servicio técnico: Disponemos de repuestos y soporte técnico para todos nuestros productos. Contáctanos en [email protected].
Condiciones para efectuar un cambio
Será necesario para la realizar el cambio que el producto no tenga uso y se encuentre en perfectas condiciones, con sus respectivas etiquetas, accesorios y su embalaje original. El usuario debe conservar la factura y/o remito de entrega. Se aceptarán cambios dentro de los 30 días a partir del día de compra.No se aceptarán cambios o devoluciones de productos adquiridos en otro país.
Reclamos y Consultas
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